Mitarbeiter (m/w/d) im First Level Support

In der Louis Europazentrale

Job/Telefonische Auftragsannahme Niederländisch

Dein Tätigkeitsfeld

  • Von deinem Arbeitsplatz aus Hamburg erbringst du First Level Support rund um PC und Notebook am Arbeitsplatz in der Zentrale sowie in unseren Filialen in der DACH-Region und den Niederlanden
  • Du arbeitest im First Level Support hauptsächlich mit windowsbasierter Software 
  • Zu deinen Aufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von IT-Supportfällen, die sowohl telefonisch als auch über unser Ticketsystem eingehen
  • Darüber hinaus bist du für das Rollout von Arbeitsplatzsystemen sowie für den Einkauf von Hardware, Software und Zubehör verantwortlich
  • Abschließend bist du in der Hardwareverwaltung und -Inventarisierung tätig sowie für allgemeine administrative Büroangelegenheiten zuständig

Unsere Anforderungen

  • Du kannst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich IT vorweisen
  • Du besitzt relevante Kenntnisse in den Bereichen Hardware, Installation und Inbetriebnahme von IT-Endgeräten und kannst Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen aufweisen
  • Dich zeichnet ein erfahrender Umgang mit Windows 10 sowie Microsoft 365 aus und du hast ausgeprägte Kenntnisse im Umgang mit dem Apple Betriebssystem iOS 
  • Du hast Spaß an der Arbeit im Team und dein gutes technischen Verständnis sowie deine organisierte und kommunikative Arbeitsweise runden dein Profil ab

Wir bieten

  • Eine Position in einem dynamischen und durch Wachstum gekennzeichneten Unternehmen in einem modernen und wertschätzenden Arbeitsumfeld mit entsprechender Ausstattung
  • Interessante und vielseitige Herausforderungen mit hoher Eigenverantwortlichkeit im Rahmen eines kollegialen Miteinanders und einer Duz-Kultur auf allen Ebenen von Beginn an
  • Sympathische Teams mit kurzen Entscheidungswegen
  • Fachliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten, u.a. mit fester wöchentlicher Lernzeit auf der digitalen Lernplattform Masterplan
  • Eine individuell abgestimmte und strukturierte Einarbeitungsphase
  • Möglichkeiten zum mobilen Arbeiten und zur Gleitzeit im Rahmen von flexiblen Arbeitszeiten innerhalb einer 37-Stunden-Woche
  • Die Bezahlung oder den Ausgleich von Überstunden bei minutengenauer Abrechnung, 30 Tage Urlaub/Jahr sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld, VWL und BAV
  • Eine Kantine mit vergünstigten Mahlzeiten, JobRad, einen Fitnessraum, Mitarbeitendenrabatt sowie zahlreiche Vorteile bei Partnerunternehmen
  • Parkplätze, eine gute Anbindung an den ÖPNV und Bezuschussung des HVV-ProfiTickets

Zu einem späteren Zeitpunkt im Bewerbungsprozess hast du die Möglichkeit, das Team und den Arbeitsplatz persönlich kennenzulernen.